Refund policy

RETOUR DE MARCHANDISE

• Dès la réception de votre colis, vérifier l’état de celui-ci. Si les produits contenus dans le colis sont défectueux ou endommagés, nous vous recommandons de contacter immédiatement le service à la clientèle de Cosmética. Nous devons être informés de ce type de problème dans les 5 jours suivants la réception de votre colis, sinon nous ne pourrons accepter le retour de celui-ci.

• Les produits retournés ne doivent pas avoir été ouverts et utilisés.

• Retour et remboursement avant 30 jours, suivant la date de livraison ou d’achat en magasin, avec preuve d’achat. Aucun échange sur les produits de maquillage et divers accessoires.

• Les coûts d’expédition et de traitement originaux ne sont pas remboursables. Si l’erreur provient de Cosmética nous couvrirons les frais de transport pour le retour du produit.

• Exemple de retour accepté : Vous n’avez pas reçu le bon item / L’item est endommagé lors de la livraison.

• Les produits peuvent être uniquement retournés à Cosmética avec l’approbation du service à la clientèle. Il est capital d’emballer adéquatement le ou les produits retournés dans une boîte et s’assurer que ceux-ci ne pourront bouger lors du transport. De plus, il vous sera attribué le service de transport qui correspond à votre région.

• Veuillez nous contacter à l’adresse info@euforia.ca pour plus de renseignements.